개봉하지 않은 제품의 유효기간은 제조일자로부터 1~2년이며, 제품 겉 포장 박스에 기재되어 있습니다. 다만, 개봉한 제품의 경우 보관상태에 따라 변질될 위험이 있으므로 개봉 후 2~3개월 이내에 섭취하는 것을 권장합니다. 뉴트리코어 제품의 경우 정제 코팅제가 함유되지 않아 보관 중 공기 중 수분을 빨아들여 정제가 눅눅해지거나 변색(검은 반점 등) 될 수 있으나 이는 정상 제품으로 섭취하셔도 무관합니다.
효모, 유산균 유래 비타민의 단점은 무엇이 있나요?
뉴트리코어 비타민, 미네랄 제품은 보존제, 코팅제 등 화학적 합성첨가물을 0.1%도 넣지 않았기 때문에
1. 타블렛이 잘 부러집니다.
2. 손에 묻어날 수 있습니다. (가루 발생)
3. 원물 고유의 향이 납니다.
4. 표면이 매끄럽지 않습니다.
5. 색이 일정하지 않을 수 있습니다.
주문일로부터 평균 2~3일이내에 발송되며
제품 품절의 경우 우선 발송 가능 제품부터 부분 배송으로 출고 처리 됩니다.
배송비는 얼마인가요?
3만 원 미만 주문 시 기본 배송료 2,500원이 부과됩니다. (도서 지역의 경우 배송비가 추가될 수 있습니다)
3만 원 이상 주문 시 무료 배송이며, 무료배송의 경우 단순 변심으로 인한 반품 시 초기 배송비는 고객님께서 부담해주셔야 합니다.
상품은 수령하지 못하였는데 왜 "배송완료"라고 뜨나요?
배송기사님의 상황에 따라 배송완료 처리를 미리 하는 경우가 있으니 참고부탁드리며 배송관련 문의는 우체국 고객센터(1588-1300)으로 문의하시면 보다 자세한 답변받으실 수 있습니다.
반품하는 방법은?
1. 상품 수령 후 14일 이내(개봉하지 않은 상품) 고객센터를 통해 접수해주시면, 택배사를 통해서 수거 진행을 도와드립니다.
반품 택배비는 자사 계약 택배 이용 시 5천 원이 부과되며,
타 택배사를 이용한 반품 시 선불 계산을 원칙으로 하며 반품 운송장 번호를 저희 고객센터로 알려주시길 바랍니다.
또한 타 택배를 이용한 반품의 경우 처음 배송비인 2,500원을 입금해주셔야 합니다.
반품주소: 서울시 금천구 가산디지털1로 189, 10층 물류팀
2. 반품 배송비는 계좌 입금을 원칙으로 합니다. 봉투에 동봉시 분실의 우려가 있습니다.
3. 상품 도착 후 순차적으로 반품 진행이 이루어집니다.
간혹 운송장 번호 확인 시 상품이 도착을 하였는데 반품이 늦어지는 경우가 있습니다.
이는 담당 기사님이 늦은 시간 한꺼번에 반품 제품을 가지고 오시는 경우, 해당 팀에서 확인이 조금 지연되는 경우임을 안내드립니다.
교환&반품 배송료는 얼마인가요?
1) 단순 변심으로 인한 반품의 경우
-구매한 전 제품 반품 시 5,000원
-반품 제품을 제외하고 3만 원 미만 구매/ 부분 반품의 경우 5,000원
-반품 제품을 제외하고 3만 원 이상 구매/ 부분 반품의 경우 2,500원
2)불량, 오배송인 경우
-뉴트리코어 부담
3)교환 배송료
-교환 제품을 포함한 총 주문이 3만 원 이상인 경우 5,000원
-교환 제품을 포함한 총 주문이 3만 원 미만의 경우 7,500원
해외에서 배송을 받을건데 어떻게 주문하면 되나요?
현재 해외배송은 EMS를 통해 발송 드리며, 배송료는 별도로 입금해주시면 가능합니다.
주문서 접수시 배송메세지란에 해외배송지 주소와 연락처, 수령자분의 성함, 수령자분의 이메일 주소를 기재해주시고 해외배송 요청이라고 메모 남겨주시기 바라며,
주문서 접수 후 게시판 통해 알려주시거나 고객센터[1600-3872]로 전화 주시면
주문서 정상 접수 확인 후 해외배송을 진행해드립니다.
보통 해외배송기간은 몇 일정도 소요 되나요?
배송비까지 모든 결제가 완료되며 상품 출하가 이루어지며 출하 후, cs팀에서 고객님께 발송 안내 메일을 드립니다.
국가별로 배송기간이 틀리기에 우체국EMS국가별 소요시간 안내 참고 부탁 드리며 보통은 5일 정도 소요됩니다.
(국가별 연휴, 사정 등에 따라 소요 시간이 달라질 수 있음)